Нова пошта

[Одессит 4 726]

Ну что ж..
Дождался я ответа от #НоваПошта
Заполнил все полагающиеся бумаги + копии документов.
Смысл моей претензии был в том, что при отправке груза с отделения №18 в Киеве отправителя вынудили (очевидно, пользуясь тем, что ему с той железякой привезённой на грузовом такси деваться ему было уже некуда).
Работник НП пояснил ему, что "у нас весы работают неправильно и, поэтому, мы ваш груз водрузим на палету и обрешетим".
В итоге: железяка весом 69кГ самостоятельно обернутая в собственную стейч-плёнку отправителем, приехала в Одессу за жалких 1499грн вместо 284грн! По правилам НП они должны были её просто отправить "как есть"...
Милая барышня из НП сегодня объяснила мне в телефон что: "отправитель декларацию подписал, а мы не можем контролировать действий наших сотрудников и их переговоров с клиентами"...
Замечательно! Что ещё нужно для того, чтобы нажить 1200грн на ровном месте?
Особенно при оценочной стоимости железки 600грн (фактическая 250грн)...

[Володимир_Фещук 642]

Дивно. Рік назад моя дружина пішла з нп. Пропрацювала там 3 роки. За весь термін її роботи клієнтам завжди повертали гроші в подібних ситуаціях (тим, що поскаржилися)

[Aleksandr86 13]

Точно была такая же ситуация, отправлял электронное устройство, плотно упакованное и герметично.  Посылку приняли, потом сказали нужно развернуть и убедиться в надежности упаковки. Я отказался и объяснил, что в таком виде я уже их отправил больше 20.  Поворчали и забрали.

 

Чтобы не было таких ситуаций, недавно на Интайм сделали отдельную графу за которую расписываешься -  Пакування не відповідає вимогам. Поедет хоть завернутое в салфетку.

 

[Artem1ks 201]

22 минуты назад, Aleksandr86 сказал:

недавно на Интайм сделали отдельную графу за которую расписываешься -  Пакування не відповідає вимогам. Поедет хоть завернутое в салфетку.

Железо Интаймом отправляйте так, что бы  не понятно было что то  железо ! У меня так болваночка на 80 кг веса просто где то исчезла . пропала .закатилась .

А по поводу нп я думаю скорее всего больше претензий должно быть к отправителю , зачем он подписывал те бумаги , НУЖНО ВОЕВАТЬ С ИМИ !  

[Artem1ks 201]

41 минуту назад, Одессит сказал:

"у нас весы работают неправильно и, поэтому, мы ваш груз водрузим на палету и обрешетим".

а... простите, не спросили часом ,какого х. они у их тогда стоят там ?!

Змінено 9 жовтня, 2019 користувачем Artem1ks

[Богдан28 715]

Уже это проходил, тоже уложили на поддон и тоже просили +500 с чем-то грн сверху. Тут же на отделении написал жалобу (благо отделение было центральное), прибежал какой-то мужичек с рулеткой и фотоаппаратом, немного поворчал, но пофоткал отправку, измерил габарит рулеткой, свесили... Пересчет стоимости доставки... Оплата вменяемой суммы. 

[Carat 11]

Отправлял офисные кресла в разобранном виде, сам упаковал на поддон обернул стрейч-плёнку, стянул монтажной лентой. При оформлении заявки  оператор мне назвал стоимость, забирал курьер у меня дома к упаковке замечаний не было. При получении затребовали доплатить за обрешётку в которой не было никакого смысла, а сама она представляла из себя несколько поломанных обзёльных палочек лежащих сверху моей посылки. Курьер доставивший посылку сказал что он понимает моё возмущение но ничем помочь не может.  Написал претензию, перезвонили и сказали что ничего мне должны, у них такие правила, типа это мебель, она иначе не пересылается. Почему при получении посылки от меня, курьер мне ничего о дополнительной стоимости не сказал, они не знают.

При отправке если страхую на большую сумму начинают выдумывать какие то условия, типа а у вас есть документ подтверждающий что вы это купили и оно именно столько стоит, а на него есть паспорт, а номер в паспорте соответствует номеру на самом отправляемом предмете. И это относится к посылкам не коммерческим, то-есть без наложки.  Жлобская контора.

Змінено 9 жовтня, 2019 користувачем Carat

[bykreev 25]

тема актуальная.

[Одессит 4 726]

Мне бы 1200+ гривасов вернуть за косяк работников НП. А кто там зачем стоит и насколько они красивые - безразлично вообще.
А так: разводняк клиента работником НП в духе "гаишников".

 

@Carat с одной стороны: проблема отправителя (не ознакомился с правилами НП), с другой - работники НП как-бы должны эти правила сами соблюдать. А там есть о весе до 70 кГ и т.д., когда доупаковка не требуется.

На сегодня в моём черном списке два отделения НП: 131 в Одессе (отказались помочь выгрузить из машины груз, например (поехал в соседнее отделение - без проблем)) и 18-е в Киеве. С обоими отделениями проблемы не в первый раз. В 131-м под Новый год даже полицию пришлось вызывать, дабы угомонить начальницу отделения...
Вообще: зависит от персонала. Я в 13-м 676-й фрезер отправил вообще без проблем.

[Y.fowler. 928]

Глубоко не вникал, но НП это франшиза, не? Мой пример, самое удобное для меня отделение не имет пакетов, кульков, на других они какого то хрена есть.

[Одессит 4 726]

2 минуты назад, Y.fowler. сказал:

это франшиза, не?

А это, в данном случае, не имеет ни малейшего значения!

 

[Aluma 403]

Отделение новой почты - это ФОП, лицо, оформившее представительство.

https://novaposhta.ua/ru/becomeagent

 И каждый по-своему вертит.

[Y.fowler. 928]

Наверное как то имет, одни порядочно держат марку а второе тупо рубят бабло пока рубается..

[Cracker 780]

Косяк отправителя однозначно. Подписывая декларацию он соглашается с условиями доставки Он же видел ценник?Вам мог звякнуть,мол так и так.

Мне не раз приходили мелкие штуки в коробках 

от" телевизора",отправителю

просто по барабану куда его запихнут.Мне допустим ещё ни разу ни чего не навязали.

Ему предложили вариант- он с ним согласился.

Змінено 9 жовтня, 2019 користувачем Cracker

[Iгрек 460]

, Одессит написав:

Мне бы 1200+ гривасов вернуть за косяк работников НП. А кто там зачем стоит и насколько они красивые - безразлично вообще.
А так: разводняк клиента работником НП в духе "гаишников".

 

@Carat с одной стороны: проблема отправителя (не ознакомился с правилами НП), с другой - работники НП как-бы должны эти правила сами соблюдать. А там есть о весе до 70 кГ и т.д., когда доупаковка не требуется.

На сегодня в моём черном списке два отделения НП: 131 в Одессе (отказались помочь выгрузить из машины груз, например (поехал в соседнее отделение - без проблем)) и 18-е в Киеве. С обоими отделениями проблемы не в первый раз. В 131-м под Новый год даже полицию пришлось вызывать, дабы угомонить начальницу отделения...
Вообще: зависит от персонала. Я в 13-м 676-й фрезер отправил вообще без проблем.

 

 Згоден з вами на всі ?. Людський фактор. Рішається заміною караулу.  

 Інколи, легкі на язик і отяжені матеріальним ярмом, случайним чином потрапляють до службових посад ( там де потрібно виносити якісь рішення) і своїми рішеннями починають вирішувати свої матеріальні просідання. 

 Така "петрушка" коїться не тільки в держстрструктурах. 

 .... Проблема суспільства ( пережитки комунизма).

 

[Aluma 403]

1 минуту назад, Cracker сказал:

Косяк отправителя однозначно.

 Может и так. Но если привез на такси, оно уехало, раб. день кончается, один с неподъемной железякой...

[Iгрек 460]

, Cracker написав:

Косяк отправителя однозначно. Подписывая декларацию он соглашается с условиями доставки Он же видел ценник?Вам мог звякнуть,мол так и так.

Мне не раз приходили мелкие штуки в коробках 

от" телевизора",отправителю

просто по барабану куда его запихнут.Мне допустим ещё ни разу ни чего не навязали.

 Скоріше він повівся, а його і отримувача розвели.

[Cracker 780]

@Aluma кого это волнует?

[Евгений 155]

Поведаю свою историю, отправляли мне от моего имени  две паллеты из под Киева до Харькова, на одной паллете один станок 250 кг, а на второй два станка-стола один на другом 500кг, я так несколько раз сам отправлял из отделения и никогда никаких проблем небыло, но в данном случаи отправка была с адреса,  кроме того что забрали только с третьей попытки,( день первый приехало что то типа нашего пирожка, день второй грузовик с гидробортом и удивлённо сказал - а что у вас роклы нет? День третий тот же грузовик но с роклой) но почему-то из двух паллет ко мне приехало три, и соответственно оплата плюс 1260 грн или около того, что то доказать милым девчатам кол центра я не смог, но когда пришел получать трошки кипеша поднял,  в итоге пришел начальник отделения или типа того, долго мерял мою посылку, сделал умное лицо и сказал все пересчитаем, в итоге за каждую паллету по 800 грн я таки заплати

[Михайло 79 27]

В мене краща ситуація ))) невеличке містечко. Знаю   практично усіх працівників НП.Навіть в місті вітаються.Наоборот  декілька разів підказали як зробити дешевше відправку.

[Одессит 4 726]

6 минут назад, Cracker сказал:

@Aluma кого это волнует?

Вообще-то это должно волновать работников НП. А они обязаны правильно оформить груз (взвесить, обмерить и т.д.). Речь как-бы об этом изначально идёт...

[Aluma 403]

14 минуты назад, Cracker сказал:

@Aluma кого это волнует?

 Топикстартера, ессно. Вернее результат. "Отправителя вынудили" -  это в самом начале.  Луженые глотки , опыт и нервы есть не у всех, я только про это.

Змінено 9 жовтня, 2019 користувачем Aluma

[Cracker 780]

9 минут назад, Одессит сказал:

Вообще-то это должно волновать работников НП. А они обязаны ...

 

Ага,а отправитель так для мебели,привез на отделение, а дальше  как будет .

И не факт что вынудили,может ему просто пофиг

Змінено 9 жовтня, 2019 користувачем Cracker

[Stebium1 3 380]

21 минуту назад, Ігрек сказал:

Проблема суспільства ( пережитки комунизма).

 

70 лет боролись с пережитками  царизма и капитализьма, теперь стоько же бум бороться с коммунизьмом, слава богу не доживу.

А может мы просто гомнюки?

[Одессит 4 726]

@Cracker интересная мысль. Свежая... Вообще-то я отправителя знаю сильно не первый год (и многие форумчане тоже). Очень ответственный человек.

Впрочем: каждый меряет по себе
Попробуйте перечитать начальный текст ещё раз.