41292

Нова Пошта палить напалмом

541 повідомлення у цій темі

5 минут назад, softm сказал:

@Reiter То есть получается палета у них полюбе 400 кг?

Хз :) В ТТН було вказано тип вантажу палета і фактична вага 405 кг. Як вони то вираховували не знаю.

Змінено користувачем Reiter
0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Они считаю просто. Если станок весил 100кг, а по габаритам полеты 400, то должно отправляется по весу. Ширина Х высота Х длина и делим на 4000. Получается вес посылки. 

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Коробка без прямых углов ... Надо перепаковать ... Поехал на грузовое отделение через 300 метров, приняли без проблем.. 

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Чергова історія Нової пошти. Купив у нас в Барахольці залізяки. Декілька різногабаритних лотів, продавець запакував двома місцями.

Посилка точно була не габаритна і не важка (максимальне це - прутки до 800 мм довжиною та близько 4 кг вагою). З якогось дива, оператор, замість мого,  вказав вантажне відділення до якого мені ще треба дістатись. Відправлено 2 листопада, 3-го вже було в Києві, з того моменту  статус в додатку НП не змінюється (що цікаво, через сайт НП посилка відстежується, як доставлена на відділення). Все одно часу та бажання їхати на вантажне відділення не було, 7-го написав в підтримку, пошукали. Одне місце приїхало, інше шукають. Потім ще шукали 8-го та 9-го. 10-го написали мені, що місцезнаходження посилки не відоме, прислали для заповнення форму претензії.  

Сьогодні відніс на своє найближче відділення папери, прийняли, через півгодини повідомили у вайбер, що компенсацію погоджено, ще через півгодини отримав повідомлення з Приват24 про зарахування грошей.:chok_mini: Чесно кажучи, не очікував такої швидкості.

Добре, що товар був для мене не критичний і продавець закруглив вартість посилки в бік збільшення, вказав більшу, ніж я йому платив. Таким чином, я отримав невелику компенсацію за витрачений на листування та оформлення претензії час. 

 

Змінено користувачем Maple
0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

P.S. Продавець зберіг та сфотографував мені оригінал ТТН, яку йому видали, я долучив цю копію до претензії.

(сам я теж деякий час зберігаю папірці з НП, про всяк випадок). 

2

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Тоже попал с ПН: отослал пильный диск на заточку в Запорожье. Вес 1кг. Упаковка моя (немного повыделывальсь с их перепаковкой, но не проканало?). 56гр. Все Ок. Получаю сообщение с Запорожья после заточки: отправили, номер такой то. Оплата 56гр. Оплачиваю ч/з сайт НП. Когда пришел получать, сказали доплатить 10гр. На автомате доплатил, некогда спорить было. Посылка запакована в мою же упаковку. Дома смотрю вес посылки стал 2кг. Поверх первой лейбы наклеена вторая. Взвесил- 980гр.! Написал на НП, сперва морозились, типа ошибка и т.д., потом извинились, какой то подарок предложили, но факт нае....лова сотрудниками НП так и не признали. Червонец не деньги, но сам факт! Сказали, что при получении можно БЕСПЛАТНО? проверить вес на отделении. Будьте внимательны!

До этого ни разу с НП недоразумений не было... 

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
, ig3757 написав:

Тоже попал с ПН: отослал пильный диск на заточку в Запорожье. Вес 1кг. Упаковка моя (немного повыделывальсь с их перепаковкой, но не проканало?). 56гр. Все Ок. Получаю сообщение с Запорожья после заточки: отправили, номер такой то. Оплата 56гр. Оплачиваю ч/з сайт НП. Когда пришел получать, сказали доплатить 10гр. На автомате доплатил, некогда спорить было. Посылка запакована в мою же упаковку. Дома смотрю вес посылки стал 2кг. Поверх первой лейбы наклеена вторая. Взвесил- 980гр.! Написал на НП, сперва морозились, типа ошибка и т.д., потом извинились, какой то подарок предложили, но факт нае....лова сотрудниками НП так и не признали. Червонец не деньги, но сам факт! Сказали, что при получении можно БЕСПЛАТНО? проверить вес на отделении. Будьте внимательны!

До этого ни разу с НП недоразумений не было... 

А які розміри тошо ''диска'' в упаковці !?

Бо всі перевізники крім реальної ваги , мають ще і габаритну , по якій якщо хоч одна сторона упаковки виходить за розрахунковий розмір встановленний для цієї ваги , то вказують не '' реальну вагу'' , а ''об'ємну '' яка підходить під їх стандартні розміри !

Для прикладу : один м³ пінопласту може важити 15 кг , але заплатите не за 15 кг , а за 1м³ , що є значно дорожче !

П.С Зараз на НП почали жорсткіше рахувати масогабаритну вартість відправлення , бо якщо оператор помилився з цим , то платить різницю помилки із своєї зарплати !

Змінено користувачем 032triton
1

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Плоский диск, ф220мм. Размер был 220*220*6мм. Это не об'ем. Тем более туда все ок, обратно в два раза больше вес! В той же самой упаковке, тем более после заточки. И лейбы переклеены.

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Мне так вообще на бонусный счёт пятихатку сбросили за то что уделил им 20 минут в Зуме. Собрали фокусную группу и спрашивали чего народ не пользуется почтоматами. Интересовались как можно мотивировать людей пользоваться почтоматами. Все как один  казали - дешевле тариф поставьте на длставку в них и все...  И вот  спустя 2 месяца тариф на любой вес до 20 кг в почтомате - 30 грн кажется. До нового года. Ещё и в подъезд обещали поставить почтомат, если с ОСББ договорятся.

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
2 години назад, 032triton написав:

Бо всі перевізники крім реальної ваги , мають ще і габаритну , по якій якщо хоч одна сторона упаковки виходить за розрахунковий розмір встановленний для цієї ваги , то вказують не '' реальну вагу'' , а ''об'ємну '' яка підходить під їх стандартні розміри !

Замовляю в одного і того ж продавця, 3 (три) дні підряд !!!! по упаковці присадочного прутка для ТІГ зварки (Просто при однаковій вазі = 5кг, різний діаметр прутка) Упаковка — стандартна — пластиковий пенал приблизно 5см х 5см х 1000см, вагою 5кг+ пару грам на саму упаковку.  Кожен раз чомусь цей пенал  упаковують в картонну коробку приблизно 15см х 15см х 1010см. Відправник один і той же, відділення відправки — те ж, відділення отримування — також. Ціна доставки — 86....97....108грн.  

 Хотів посперечатись, але доставку оплачував відправник і претензії пред'являти, як мені сказали, повинен був також він.

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
33 минуты назад, S.T.U.D.E.N.T. сказал:

Мне так вообще на бонусный счёт пятихатку сбросили за то что уделил им 20 минут в Зуме. Собрали фокусную группу и спрашивали чего народ не пользуется почтоматами. Интересовались как можно мотивировать людей пользоваться почтоматами. Все как один  казали - дешевле тариф поставьте на длставку в них и все...  И вот  спустя 2 месяца тариф на любой вес до 20 кг в почтомате - 30 грн кажется. До нового года. Ещё и в подъезд обещали поставить почтомат, если с ОСББ договорятся.

У нас в подъезде уже как год стоит почтомат, да доставка вроде 30грн, получать очень удобно

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
, IMP написав:

Упаковка — стандартна — пластиковий пенал приблизно 5см х 5см х 1000см, вагою 5кг+ пару грам на саму упаковку.  Кожен раз чомусь цей пенал  упаковують в картонну коробку приблизно 15см х 15см х 1010см.

Це просто Ви ще не знаєте ''нових'' правил по пакуванню , де ' вимога , що  пакування має мати ''прямокутник , щоб їхня наліпка вмістилась без загинання і щоб була пряменька !

Як мені сказали у ''нп'' , на їхніх сортувальних центрах , поставили/ставлять обладнання для автоматичного визначення масогабаритної ваги і напрямку відправлення , і от саме тому , оператори завбачливо дописують наші/ваші пакунки у більший масогабарит , щоб не бути ''тєрпілами'' , з яких знімуть різницю неправильно визначеного масогабариту !!!

, IMP написав:

.

 

, IMP написав:

.

 

Змінено користувачем 032triton
0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
8 годин назад, 032triton написав:

Як мені сказали у ''нп'' , на їхніх сортувальних центрах , поставили/ставлять обладнання для автоматичного визначення масогабаритної ваги і напрямку відправлення , і от саме тому , оператори завбачливо дописують наші/ваші пакунки у більший масогабарит , щоб не бути ''тєрпілами'' , з яких знімуть різницю неправильно визначеного масогабариту !!!

А мені чомусь здається, що "тєрпілами" роблять всіх клієнтів. Просто, при великому бажанні "кушать більше"  НП розширює мережу відділеннь за рахунок клієнтів, придумуючи нові "правила" та "лазівки невизначеності"  з сумнівними  "вилками" підрахунків в оплаті послуги, щоб клієнту ( як правило — отримувачу груза) ввійшло в звичку, що краще доплатити лишніх пару десятків.......гривень, ніж доказувати свої права посилаючись на їх же правила.

 Але, на мою думку, досить часто в  спірних ситуаціях буває і вина відправника, який банально не контролює нарахування суми доставки свого відправлення, що дозволяє НП так поводитись.

2

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
10 минут назад, IMP сказал:

Але, на мою думку, досить часто в  спірних ситуаціях буває і вина відправника, який банально не контролює нарахування суми доставки свого відправлення, що дозволяє НП так поводитись.

Именно так и происходит в 90 процентах случаях когда упаковка и массогабаритные показатели цены не соответствуют грузу.

Но почему-то в многочисленных темах "хаянья" новой почты об этом умалчивают.

Пользуюсь услугами практически с момента её появления ,и ещё не разу мне не отправили в том чем я не захотел , все всегда соответствовало по одной простой причине - я всегда контролировал это дело. 

Приэтом сам не однократно получал мелкий товар в огромных коробках превышающих габариты в десятки раз. Так происходит когда продавцу наплевать , деньги то уже заплачены . 

 

3

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Ось якими роботами пишається НП :not_i:. Я побачив - аж присів.

У нас сміттєвози сміття обережніше загружають.

Так що пакуйте у 100500 додаткових шарів.

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
2 часа назад, Fyva сказал:

Ось якими роботами пишається НП :not_i:. Я побачив - аж присів.

У нас сміттєвози сміття обережніше загружають.

Так що пакуйте у 100500 додаткових шарів.

Это они ещё квадрокоптеры пока не ввели в работу.

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
8 минут назад, S.T.U.D.E.N.T. сказал:

Это они ещё квадрокоптеры пока не ввели в работу.

Вважаєте, будуть без приземлення розвантажуватись? xD

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
5 минут назад, Fyva сказал:

Вважаєте, будуть без приземлення розвантажуватись? xD

Древний анекдот "Что будет, если объединить почту, и РВСН? Посылки будут доставляться очень быстро, и с точностью до 1 метра" )))

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

У меня посылка "за время пути" подорожала почти на 200грн :o

с 276грн до 474грн...

на почту пока не ходил, болею...

кто сталкивался, подскажите пожалуйста как с этим бороться?

фото чека с 276грн выданного отправителю имеется 

как вообще правильно померять объемный вес?

с учетом ихней "доупаковки" или мерять чистый размер отправления?

где ни будь в правилах НП написано, что я должен платить за габариты их упаковки? 

вот здесь кто то писал, что отправитель типа сам виноват, не проконтролировал

но здесь отправитель молодец, отправил все четко

нп просто в наглую самостоятельно уже после отправки почти вдвое увеличила вес 

п.с. первоначальный вес был правильный, если померять чистый размер отправления.

и стоимость доставки по калькулятору с сайта нп без учета упаковки получалась всего 186грн.

так что 276 грн это уже однозначно было посчитано с упаковкой

Змінено користувачем Serbond
0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
, Serbond написав:

У меня посылка "за время пути" подорожала почти на 200грн :o

с 276грн до 474грн...

на почту пока не ходил, болею...

кто сталкивался, подскажите пожалуйста как с этим бороться?

фото чека с 276грн выданного отправителю имеется 

как вообще правильно померять объемный вес?

с учетом ихней "доупаковки" или мерять чистый размер отправления?

где ни будь в правилах НП написано, что я должен платить за габариты их упаковки? 

вот здесь кто то писал, что отправитель типа сам виноват, не проконтролировал

но здесь отправитель молодец, отправил все четко

нп просто в наглую самостоятельно уже после отправки почти вдвое увеличила вес 

п.с. первоначальный вес был правильный, если померять чистый размер отправления.

и стоимость доставки по калькулятору с сайта нп без учета упаковки получалась всего 186грн.

так что 276 грн это уже однозначно было посчитано с упаковкой

Писати в фейсбук їм. Ерекція є. Особливо коли написати в себе і з тегами. І репост до них.

 

1

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
2 часа назад, Serbond сказал:

подскажите пожалуйста как с этим бороться?

Приходите в отделение.
Вызываете начальника отделения.
Совместно с ним производите контрольные обмеры и взвешивание.
Составляете официальную претензию (у них есть бланк).
Всё под видеозапись!
Посылку при этом не оплачиваете и не забираете (т.к. не согласны с условиями доставки).

2

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
4 часа назад, Одессит сказал:

Совместно с ним производите контрольные обмеры и взвешивание.

вот этот момент больше всего и интересует

мерять размеры сугубо отправления?

или размеры ихней доупаковки?

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
6 минут назад, Serbond сказал:

вот этот момент больше всего и интересует

мерять размеры сугубо отправления?

или размеры ихней доупаковки?

Вместе с упаковкой.

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
32 минуты назад, Zpmservice сказал:

Вместе с упаковкой.

ага, понятно 

вот здесь качели и начнутся...

это как было фото с маленьким свертком в огромной коробке

фиг докажешь, что вес не правильный, по внешней упаковке типа верный, и все

а то что коробка на три размера больше так это типа так нада

п.с. пока дозвонился на 8-800, дали email, сказали прислать фото чека, что дальше, не знаю

может просто дадут по шее работнику нп, который в чеке сразу честный вес указал :/

 

0

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Если есть чек с суммой, надо на этом и настаивать. Это как в магазине с ценниками - есть цена, а если она изменилась - клиента это не колышит, он вправе заплатить за товар ту цену, которая в ценнике. А тут вообще фискальный чек. Есть все шансы оплатить по чеку.

1

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Створіть акаунт або увійдіть для коментування

Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар

Створити акаунт

Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!


Зареєструвати акаунт

Увійти

Вже зареєстровані? Увійдіть тут.


Увійти зараз

  • Зараз на сторінці   0 користувачів

    Немає користувачів, які переглядають цю сторінку