Нова Пошта палить напалмом

[4x4 72]

Мне сегодня доставили на палете фактических 75 кг, а на наклейке и по цене было как 45 кг.

Не в первый раз такое, раз отправлял 70, меня чел спрашивает, сколько там? Т.к. ему лень встать, на весы положить, с весов снять. Ну говорю кг 40 максимум, пойдёт, так и отправил.

Короче иногда они имеют нас, иногда мы имеем их.

[kiskederis 26]

, 4x4 написав:

Мне сегодня доставили на палете фактических 75 кг, а на наклейке и по цене было как 45 кг.

Не в первый раз такое, раз отправлял 70, меня чел спрашивает, сколько там? Т.к. ему лень встать, на весы положить, с весов снять. Ну говорю кг 40 максимум, пойдёт, так и отправил.

Короче иногда они имеют нас, иногда мы имеем их.

 

Це мабуть рідкість. Сам відправляв посилку, приймають по одній вазі а потім переважують на пунктах сортування і виправляють вагу і ціну. Це як правило коли вага менше фактичної, хоча один раз виправили вагу і на меншу. Більше вони нас

[Maple 678]

2 години назад, softm написав:

На "НП" немного проблемы...

http://publikz.com/blog_41109

 

В мене пару разів таке було, поштомат біля відділення, але саме в цей момент і на відділенні безготівкові платежі не проходили. Заплатив готівкою у відділенні та забрав.

[Blitzen 194]

21 час назад, am.ok сказал:

На НП б вийшло плюс-мінус те саме.

Сомнительно, часто отправляю одну и туже деталь весом 17-18кг, сам пакую, ее на почте еще до упаковывают и цена  от 170 до 185грн во Львов.

[ОЛЕКСА 102]

https://www.facebook.com/100004246095552/posts/2147190632099119/

[IMP 641]

Ось і знову нарвався на "покращене" обслуговування Нової Пошти. На цей раз я рахую — повний перебор. Замовив під Києвом потрібну мені чугуняку, але Нова Пошта чи то боялась що вона поломиться, чи погнеться.... коротше кажучи запакувала досить надійно... за кошти отримувача.

 

 

На першому фото в чорній плівці замотаний мій вантаж. На другому фото, на передньому плані перед вантажем — тара для вантажа.

Для довідки, габарити вантажа 76см х 38см х 5см, габарити тари — флет-бокс 100см Х 140см .глибину не знаю, але мій вантаж лежачи ще тіліпався на дні бокса і було вільне місце.

 Написав претензію. Через деякий час подзвонила дівчина, вибачилась і обіцяла перерахувати. Суму я призначив (як приблизно підказав вантажник на око, але думаю що не в збиток для НП — 200грн) Заплатив по накладній 497грн.

 Тепер саме цікаве. Суму відшкодування потрібно вказувати самому і заносити в окрему графу. Якщо отримувач виявиться порядним, то нова пошта однаково отримає додатковий прибуток. А саме основне я дізнався зі слів дівчини. В них діє відомчий циркуляр, який обумовлює, що .... з метою швидкого і якісного обслуговування клієнтів, вантаж пакується в НАЯВНУ на той час в відділенні тару.  Тобто, навіть маючи юридичну освіту і розуміючи всі тонкощі відправлення вантажів Новою Поштою ви не в змозі будете, як отримувач юридично доказати, що саме на час відправки, в пункті відправки , не було в наявності меншої підходящої тари для пакування вашого вантажа.

 Також, не знаю чи таке було раніше, але зараз для розгляду претензії і відшкодування переплаченої отримувачем суми потрібно крім додатку НП, в смартфоні ще й оригінал паспорта та оригінал ідентифікаційного коду, для іх відсканування і прикріплення до претензії.

 Ось така я вам скажу **** малята, або .... чим далі в ліс, тим грубші партизани ))))

[ig3757 441]

А може продавцю було наплювати як НП запакує? Не виправдовую НП, але вважаю тут половина вини продавана.

[IMP 641]

, ig3757 написав:

А може продавцю було наплювати як НП запакує? Не виправдовую НП, але вважаю тут половина вини продавана.

 Може й так, відправник — жінка, а Нова Пошта така біла та пухнаста, не могла щось їй заперечити.

 

 Що ж тепер їхати лице бити такому відправнику?

Змінено 26 січня, 2022 користувачем IMP

[ig3757 441]

Я ї кажу 50% на 50%. Хоч і жінка, могла б поцікавитися ціною доставки, і калькулятор НП є. Та й Ви б могли прикинути ціну доставки. Я після подібного наі...лова НП (копійчана справа була, та діло принципа) постійно так роблю. 

[Serbond 148]

44 минуты назад, ig3757 сказал:

Я ї кажу 50% на 50%. Хоч і жінка, могла б поцікавитися ціною доставки, і калькулятор НП є. Та й Ви б могли прикинути ціну доставки. Я після подібного наі...лова НП (копійчана справа була, та діло принципа) постійно так роблю. 

НП умеет "переобуваться на ходу"

то есть менять цену доставки по ходу движения груза

у отправителя в накладной запросто могла быть указана другая сумма

а там потом на складе посмотрели, всунули в огромный ящик и пересчитали

очень удивлюсь, если нп что то компенсирует

я то же пробовал писать претензию о чрезмерно большой упаковке...

мороз и все...

звонишь - да мы разберемся, перезвоним, но никто естественно не перезванивает ...

калькулятор то же бесполезен, так как неизвестно в какую коробку всунут на нп

п.с. хотя ж на нп есть услуга "упаковка в гофрокартон"

то есть берут два листа(сверху и снизу), подгибают лишнее и можно попросить застрейчевать

но фиг когда сами её предложат, только если выпросишь

[Serbond 148]

от лишних трат на нп спасает только полная самостоятельная упаковка посылки отправителем в коробку, или хотя бы в некое её подобие.

еще желательно завернуть в черный стрейч, что бы не видно было что упаковка из двух коробок, или просто уменьшенная по высоте стандартная коробка

коробка, это как заговор, пропуск, и проклятие для нп  

и еще есть прикол, на коробке не должно быть товарных знаков

сам раз так попал

запаковал надежно и красиво в пузыри и классную крепкую коробку со светильника

даже подумать не мог, что засунут еще в свою коробку, так как на моей коробке были товарные знаки

естественно это при отправке никто это не озвучил...

так что я не поверю, что работники нп не мотивированы напарить большую упаковку

либо премируют за доупаковку, либо дают по шее за ее отсутствие

а скорее всего и то и другое...

 

[ig3757 441]

Свою коробку замотал в обычный пакет, поверху скотчем, даже и не вякнули. Отправлял так не единожды. Считаю на их калькуляторе, если пытаются напарить, предлагаю звонок на горячую линию. После одного случая все контролирую сам. И все ок. Ну это когда отправителю и получателю не пох...

Змінено 26 січня, 2022 користувачем ig3757

[Serbond 148]

7 часов назад, ig3757 сказал:

Свою коробку замотал в обычный пакет, поверху скотчем, даже и не вякнули.

так и я ж об этом :

Цитата

от лишних трат на нп спасает только полная самостоятельная упаковка посылки отправителем в коробку, или хотя бы в некое её подобие.

если отправитель не упаковал сам в что то прямоугольное, все, положат в огромный коробок и напихают бумаги.

п.с. буквально вчера на нп мужчина ругался, что ему посылка с Киева весом 100кг пришла за 500грн 

говорил, что доупаковали без предупреждения на 300грн...

[Cracker 780]

12 часа назад, IMP сказал:

Що ж тепер їхати лице бити такому відправнику?

А разве проблематично связаться с продавцом и рассказать на счёт упаковки?Если не в состоянии упаковать сама -  хотя бы как можно это проконтролировать? 

[IMP 641]

, Cracker написав:

А разве проблематично связаться с продавцом и рассказать на счёт упаковки?Если не в состоянии упаковать сама -  хотя бы как можно это проконтролировать? 

Так на фотографії видно, шо відправник запакувала, досить гарно і в досить міцну (ще такої міцності мені не попадала) чорну плівку і в маркуванні грузу вказано — метал. На диво дуже скоро і спокійно згодились на гарячій лінії відшкодувати частину суми, тому. навіть не знаючи всієї ситуації з пакуванням та відправкою, всю провину покладаю на відділення НП, скажу навіть більше — на керівництво НП, яке своїми правилами створило умови подібного. Дуже вже ті правила написанї місцями завуальовано, з можливістю трактувати кожному на свій розсуд. Скажіть, нахіба потрібно пакувати кусок вже запакованого металу в додаткову упаковку? ....тим паче  "....у наявну НА ТОЙ ЧАС у відділенні ?????

[Cracker 780]

@IMP дело в том что когда отправитель отходил от оператора у него уже была накладная на руках.  С указзаной cумой и типом упаковки .

Заглянуть туда проблема и поинтересоваться почему такая сумма? 

Мне ни одного раза не положили туда куда я не хотел  и с чем был не согласен. 

[stan 83]

Играет человеческий фактор работников отделения , есть нормальные отправляют и без квадратных углов , а есть вообще отказываются хоть звони владельцу новой почты 

Змінено 27 січня, 2022 користувачем stan
Орфография

[ig3757 441]

6 минут назад, stan сказал:

Играет человеческий фактор работников отделения , есть нормальные отправляют и без квадратных углов , а есть вообще отказываются хоть звони владельцу новой почты 

Звонок на горячую линию решает многое!? Иногда достаточно просто озвученного желания позвонить.

[IMP 641]

, Cracker написав:

@IMP дело в том что когда отправитель отходил от оператора у него уже была накладная на руках.  С указзаной cумой и типом упаковки .

Заглянуть туда проблема и поинтересоваться почему такая сумма? 

Мне ни одного раза не положили туда куда я не хотел  и с чем был не согласен. 

Я не хочу обговорювати і робити висновки в ситуації, якою я не володію, бо не знаю як саме все відбувалось насправді. З однієї сторони ви і праві, з іншої.....знаю багато прикладів, коли НП користується необізнаністю всіх дрібниць відправником і уміло цим користується в своїх інтересах. Коли б, приустимо я щоденно відправляв та одержував вантажі на НП, то я досконало вивчив їх правила, коли ж я користуюсь послугами НП, то шукаю та читаю ті правила в кожному конкретному випадку. Ще раз кажу, що повністю не знімаю всієї вини з відправника, але й з розумінням ставлюсь  до того що сталось. Людина, в силу різних причин хотіла продати товар. Вона могла тупо не знати всіх правил відправлення вантажів на НП, для чого працівники відділення повинні були їй підказати. Звісно я припускаю, що вона могла й замітити невідповідність пакування  для пересилки вантажа і промовчати з огляду на те, що не вона, а я саме повинен оплатити послуги доставки. В такому випадку Бог їй суддя.  Але ж з іншого боку, невже працівники Нової Пошти не знали що вони роблять ?  Чи розрахунок був — а може все таки прокатає? Ось якби правила доставки були прописані без всіляких там вилок та допусків, які можна застосовувати і так і так, коли б працівник відділення порушивший правила знав, що буде відшкодовувати якусь суму (конкретну) зі свої кишені, в разі порушення ним / нею своїх же правил, то і ситуацій, подібних даній було б на багато менше. Робота вони навчили відповідати на звернення клієнтів, а приймати і правильно оформляти вантажі — ще ні.  Я вже писав, як колись замовляв присадочний пруток, три дні підряд, по одному тубусу, однієї ваги, від одного продавця, з одного ж відділення,  на одне й те ж саме відділення отримування. Пакували пластиковий тубус в одну і ту ж картонову тару. В результаті — в трьох випадках три суми доставки з різницею приблизно в тридцять гривень. Як таке могло статись?

[Filosof 478]

кАзлы))) Продавец запаковал в свою упаковку, прямоугольную, без левых маркировок. Но всёравно допаковали в свою коробку, в которую свободно влезет три таких посылки. И сделано это не в отделении отправителя, а на хабе. Цену доставки изменили тоже после отправки продавцом.

[032triton 1 110]

, Filosof написав:

кАзлы))) Продавец запаковал в свою упаковку, прямоугольную, без левых маркировок. Но всёравно допаковали в свою коробку, в которую свободно влезет три таких посылки. И сделано это не в отделении отправителя, а на хабе. Цену доставки изменили тоже после отправки продавцом.

Заздрю , чесно , бо хотів би таку проблемку з додатковим пакуванням без відома відправника )))

Люблю я їх нагинати і пердолити вовсєщєлі )))

А якщо серйозно , то я сподіваюсь , що Ви змогли доказати всю помилковість їхніх безпідставно/необгрунтованих бажань та дій !!!

Змінено 27 січня, 2022 користувачем 032triton

[Filosof 478]

3 минуты назад, 032triton сказал:

Заздрю , чесно , бо хотів би таку проблемку з додатковим пакуванням без відома відправника )))

Люблю я їх нагинати і пердолити вовсєщєлі )))

А якщо серйозно , то я сподіваюсь , що Ви змогли доказати всю помилковість їхніх безпідставно/необгрунтованих бажань та дій !!!

Розпакував вже в майстерні. Чітких габаритів деталі не знав. При відправленні вага була вказана 1кг, і я розумів, що на хабі вагу змінять, бо залізяка по любому важче (по факту 2,5). Тому не був здивований зміні ваги і вартості доставки. 

А от в майстерні розпакував, і побачів отаке. 

Ну, через зайві 30 грн я не стану здіймати хай, і витрачати свій час на розбірки з ними. Хай подавляться))) 

Так, розумію, що саме на це вони і розраховують, що більшості не цікаво розбиратись через ті копійки. А вони з тих копійок мають непаганий гешефт. Але витрачати свій час і нерви не стану.

[Cracker 780]

7 минут назад, Filosof сказал:

Ну, через зайві 30 грн я не стану здіймати хай, і витрачати свій час на розбірки з ними. Хай подавляться))) 

Так, розумію, що саме на це вони і розраховують, що більшості не цікаво розбиратись через ті копійки. А вони з тих копійок мають непаганий гешефт. Але витрачати свій час і нерви не стану

Вот это и плохо. 

В прочем с таким отношением и здесь можно было не писать , зачем ? 

Молча  съел   и дальше своими делами пошел заниматься . 

[IMP 641]

, Filosof написав:

кАзлы))) Продавец запаковал в свою упаковку, прямоугольную, без левых маркировок.

Вже також колись мав подібне  

При чому, як видно на фото їхня фірмова коробка була по кутках надрізана і загнута в середину, що КАТЕГОРИЧНО заборонено їх же правилами. Накатав претензію, але навіть не подзвонили і не вибачились. 

[Filosof 478]

48 минут назад, Cracker сказал:

Вот это и плохо. 

В прочем с таким отношением и здесь можно было не писать , зачем ? 

Молча  съел   и дальше своими делами пошел заниматься . 

Возможно Вам плевать на своё время и нервы, а мне нет. Проклацал сейчас по их калькулятору - разница "аж" в 10 грн. (74 грн против 84 оплаченых). Вам интересно было- бы из за десятки тратить кучу времени, писать заявы, ждать их ответа, ... ... ... 

Лично мне - нет. Вот когда мне САТом прислали махонькие жестяные крышечки, диаметром 60мм и общей высотой 25мм, но при этом было указано габариты 600х500х400, с соответствующей стоимостью доставки... Вот тогда заморочился. Они не спорили, но на все перемерки, пересчёты, фотографирования, созвоны, пересылки фото, и согласования, ушло больше получаса. Но оно того стоило. 

А тут не стоит. Тем более постфактум уже ничего не докажешь.