Novichok

куда жаловаться

64 сообщения в этой теме

Здравствуйте, возникла проблема с Интаймом, не подскажет ли кто, возможные рычаги воздействия, куда можно пожаловаться на работу компании? Прокуратура, Общество Защиты Прав Потребителя, суд или другая организация???

Суть проблемы

Через Барахолку сайта еще весной был продан крупный токарный патрон, в комплекте с некоторыми другими мелочами. По дороге к месту назначения патрон ушел в страну прое....ных вещей. Отдельное спасибо покупателю за терпение, ведь разбирательство длилось до конца лета.

В качестве компенсации мы с покупателем договорились об отправке других вещей. Угадайте, что произошло??!! Ничего нового, и этот лот отправился к патрону. Звонки по горячему номеру ничего не дают, один раз оператор взял трубку, попросил повисеть на линии после озвучивания проблемы и.... отключился после нескольких минут моего ожидания. На данный момент наяриваю на этот номер, но сейчас даже трубку никто не берет.

 

Может быть кто-нибудь сталкивался с таким и знает, что необходимо делать? Можно ли рассчитывать на компенсацию по заявленной в декларации стоимости посылки?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

#57724 Опубликовано: (изменено)

ОГО. У меня с Интаймом проблем не было. С новой почтой пару раз было, компенсацию удалось получить только раз, за покоцаный при перевозке товар, и то услугами а не деньгами.  Однажды они две недели везли мне  детали, так просто поменяли номер декларации и компенсацию за просроченную доставку так и не получил. От горячей линии нифига не добился, мы вам перезвоним и т д.

Я думаю можно в защиту прав потребителя обратиться, они подскажут что делать.

Изменено пользователем DimonDSS
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

обращаешся в суд,по защите прав потребителя расматривается по месту подания. надо будет все бумаги приложить и продавца показать. после решения в ДВС они стянут сумму с интайма, или же интайм захочет урегулировать до суда получив повестку.

и еще, напишите письмо и отправте по почте заказным. в письме опишите всю ситуацию что сложилась,может они проникнутся и пойдут на контакт. это первое что надо сделать.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Думаю также как и Алексей, и если есть хороший, знакомый, часно практикующий юрист - приложите к письму копию квитанцию за оплату юридической консультауции, и сразу переговорите с юристом - частенько они сведущи в вопросах - кто будет платить, а кто небудет.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не все так просто.

Отправитель пострадавшее, т.к. у него доки на отправку. Можно и самому пытаться, но можно на этом проколоться. Поэтому получатель тут в пролете, поэтому все риски должны быть на продавце товара. 

До лампочки "з прав потребителя". Эти еще более ленивы и бюрократичны.

В суд. Но если сумма менее пару тысяч - то выгоды может и не получится...

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Як юрист скажу для початку необхідно написати притензію і надіслати ( цінним листом) на юридичну адресу фірми. 

Якщо реакції не буде однозначно подавати в суд.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для начала напишите в интайм претензии. Отправте заказным, либо лично зайти и заверить входное...

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Bogdan сказал:

лично зайти и заверить входное...

Скорее всего на отделениях просто пошлют. Все вопросы - в центральный офис. 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Novichok сказал:

Здравствуйте, возникла проблема с Интаймом, не подскажет ли кто, возможные рычаги воздействия, куда можно пожаловаться на работу компании? Прокуратура, Общество Защиты Прав Потребителя, суд или другая организация???Можно ли рассчитывать на компенсацию по заявленной в декларации стоимости посылки?

Не порть себе жизнь и нервы.Облэнерго,Облгазы,рай и облдержадминистрации,таможня,полиция,интаймы,новые почты...Это всё то для кого мы как говорил покойный Кузьма Скрябин моль и попил.Вынесешь себе мозг,потратишь деньги,возможно даже наживёшь себе врагов но справедливости не добьёшься.Печально конечно что попал на товар и остался нисчем,но просто нужно разрулить вопросы с покупателем и постараться забыть.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, DimonDSS сказал:

Все вопросы - в центральный офис

ну, это понятно.

Озвучил как юр. альтернативу

 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, Шельма сказал:

Не порть себе жизнь и нервы.Облэнерго,Облгазы,рай и облдержадминистрации,таможня,полиция,интаймы,новые почты...Это всё то для кого мы как говорил покойный Кузьма Скрябин моль и попил.Вынесешь себе мозг,потратишь деньги,возможно даже наживёшь себе врагов но справедливости не добьёшься.Печально конечно что попал на товар и остался нисчем,но просто нужно разрулить вопросы с покупателем и постараться забыть.

вот это какраз зря, чем больше забываем тем больше они наглеют.

3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Расказали мне ровенские торговцы мотоциклами одну историю.Отправили они однажды скутер наложкою через интайм  за 1900 уе. Итог. Пришли в отделение за деньгами , им дали конверт  в котором деньги  ,все запечатанно с печатями отделения . Открыли а там бумага резанная... Покупатель клянется что все оплатил ( логично , кто ж ему скутер без денег отдаст)  а интайм на морозе... денег не вернули  , ничего так они и не добились...

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

#57758 Опубликовано: (изменено)

З інтаймом все складно. Якщо не зареєструєте претензію (з їх штампом і вхідним номером) то продинамлять1000%. Або поштою рекомендованим із описом вмісту.

В мене зайняла переписка з ними 4 міс. (все папером і все реєструвалось)

З Новою поштою ще складніше, там поки не була подана позовна заява - був повний ігнор. Якщо потрібно, десь пошукаю позовну заяву. Без юриста нереально скласти позовну заяву.

Изменено пользователем mimicon
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@mimicon   Выложите пожалуйста экземпляр позова ... или зашлите в личку...

Сообщите - дошло ли до разбирательства в суде, какие надо оплатить сборы чтобы подать позов? 

 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

1 минуту назад, softm сказал:

Сообщите - дошло ли до разбирательства в суде, какие надо оплатить сборы чтобы подать позов? 

Не дійшло. Через тиждень після подання заяви мене заграли дзвінками із юрвідділу НП. Вдалось домовитись про повернення вартості товару і вартості доставки (14200грн + 170грн) при відкликанні заяви. Я попав на 200 грн. адвокату за написання заяви + судовий збір чуть менше 700грн.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

як вище писали, надсилаєте лист-притензію, рекомендованим з описом і відміткою про отримання. Якщо не поможе тоді суд.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

всем спасибо за советы, по порядку:

 в нашем филиале работают адекватные, по крайней мере на первый взгляд, девушки. при пропаже патрона помогли составить претензию и на основании ее я получил минимально возможную компенсацию в двести грн. это являлось стоимостью посылки, указанной в декларации.

 

при общении с нашими местными операторами, оказалось, что я далеко не единственный встрявший. хотя стоимость компенсации конечно же не возместила всех убытков, пришлось довольствоваться малым, поскольку стоимость отправленного товара также была указана именно такая.

 

считаю, что бороться с их распизд.....ом и воровством можно и нужно, необходимо лишь найти точки воздействия. согласно их договору, с которым можно ознакомиться на официальном сайте, они не платят компенсацию выше стоимости, указанной в декларации. уяснил на будущее и советую другим, всегда указывать реальную или несколько большую стоимость при использовании услуг любого из перевозчиков. конечно, это несколько отразиться на стоимости перевозки, но будут хоть какие-то гарантии.

 

к слову о не желании официальных организаций работать правильно.

мы привыкли молча терпеть всю эту хрень, мой случай лишь пример. между тем, написание жалоб, подание исков и прочие подобные действия имеют результат. нужно лишь знать куда, на кого жаловаться.

 

прошу извинить за много букв, накипело....

3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30 минут назад, Novichok сказал:

, написание жалоб, подание исков и прочие подобные действия

Написание жалоб это одно, а подание исков это совсем другое. Жалуясь вы просите о снисхождении, а подавая иск, вы требуете собдюдения ваших законных прав, что государство должно вам обеспечивать по закону.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, Шельма сказал:

Не порть себе жизнь и нервы.Облэнерго,Облгазы,рай и облдержадминистрации,таможня,полиция,интаймы,новые почты...Это всё то для кого мы как говорил покойный Кузьма Скрябин моль и попил.Вынесешь себе мозг,потратишь деньги,возможно даже наживёшь себе врагов но справедливости не добьёшься.Печально конечно что попал на товар и остался нисчем,но просто нужно разрулить вопросы с покупателем и постараться забыть.

Простите за наглость,но єто бред,если есть желание силы и нервы,нужно доказывать своё.

Завтра Вас или близкого оскорбят на улице,Вы тоже это тленом назовете.

Бороться и зо дня в день.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А по собственному опыту работы с перевозчиками посоветую следующее:

-всегда указывать настоящую стоимость отправляемого товара,не хотите платить за процент,будьте готовы остаться без денег и без товара.

-проверяйте накладные и ттн,в частности стоимость доставки и услуг,НП любит например приписывать не существующий стрей,скоч,пупырку и т,д.не уверены в компетентности,просите перевешивать и пересчитывать объемный вес.

-просите чеки,иногда после этого стоимость меняется на пару гривен в вашу сторону.

-всегда проверяйте посылку при работниках,не важно наложка или простая отправка.

-что сломали-украли,настаивайте на состовление акта,фотогоафируйте,пишите видео.

Чисто моё оценочное мнение,связанное с опытом:-) 

 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последнее время ИТ совсем скурвился. Печаль.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если тебе нужен именно результат - опиши проблему на фейсбуке и тегни интайм выкладывай со всеми скринами, конкретикой, не стесняйся. Думаю очень быстро отреагируют.

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.Часто отсылаю в Харьков товар и за пересылку оплачиваю сам.Всегда ставлю полную стоимость.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
24 минуты назад, Красный бешенный гвоздь сказал:

Если тебе нужен именно результат - опиши проблему на фейсбуке и тегни интайм выкладывай со всеми скринами, конкретикой, не стесняйся. Думаю очень быстро отреагируют.

хороший совет, о влиянии соцсетей как-то не задумывался, но к сожалению не располагаю аккаунтами. 

 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

#57831 Опубликовано: (изменено)

Читаю вот и фигею!!!  Интайм   в край обнаглели год искал супорт на свой токарный.  Нашел наконец,  заказал жду не дождусь,  а мне сообщают что посылка 700*700 и вес 71кг где-то о потерялась.  Это что булавок набор или коробок спичек.  Они что тяжёлые посылки тырят и в металолом сдают???? На горячую  линию 3 дня не мог дозвониться.  Не перевозчик, а  шарага какая-то!!!!! 

Изменено пользователем Pavel
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу