Как наладить обратную связь на сайте

[Тор 32]

На сайте X  в  форме обратной связи за два месяца написал три обращения а в ответ ни привета не ответа. Да еще гдето там у них написано на сайте  что мы все слышим и не рекомендуем вам часто писать нам та-как это будет расценена нами как признак плохого тона. Вот у меня лично одним из таких признаков это когда человек не отвечает на поставленный вопрос. Да сама рекомендация много чего говорит о человеке который ее написал. Как избавить администрацию от звездной болезни? И наладить обратную связь?

 

[vovancaban 51]

Мені також ні разу не відповіли. Я й не пишу більше.

[viksel 122]

, Тор написав:

Как избавить администрацию от звездной болезни? И наладить обратную связь?

Ну напишіть їм у фейсбуці що вони козли...може стане легче.

Змінено 17 вересня, 2019 користувачем viksel

[Тор 32]

1 час назад, viksel сказал:

Ну напишіть їм у фейсбуці що вони козли...може стане легче.

Что  они или он  ... они и сами знают но вот проблема в том что создалась некая проблема для разрешения которой было сделаны обращения на многие сайты и проблема  был решена причем оперативно и с первого обращения и только на одном не ответа ни привета за два месяца.

[Тор 32]

1 час назад, softm сказал:

Автору рекомендуется - сделать свой сайт, на котором все будет примерно-показательно

Проблема не в образцовости  и показательности а в том что человечий фактор может угробить любой сайт. Зачем создавать новый когда есть много аналогов сайта х.

Просто со стороны наблюдаю как некий модератор X в отношение некого пользователя делает  тайные гадости. Просто со стороны смотрю как люди гробят идею создания некого сайта и мне лично жалко как сайт идет к своему закату.

[MartVlad 179]

@Тор

На жаль, змінити щось в такому випадку дуже важко. Якщо на керівну посаду потрапляє випадкова, або просто невихована людина, то це кінець будь-якого хорошого задуму. Користувачів таке ставлення відштовхує.

Я б на вашому місці не звертав уваги на модератора Х, а займався своєю справою. А якщо ситуація вже дуже критична, то дійсно можна створити власний сайт, як радили вище.

[Aluma 403]

1 час назад, Тор сказал:

Просто со стороны смотрю как люди гробят идею создания некого сайта и мне лично жалко как сайт идет к своему закату.

 Благими намерениями вымощена дорога сами знаете куда.

У сайта есть хозяин, это его собственность и он волен ей распоряжаться как хочет.

Вы же не ломитесь к соседу с пожеланием навести у него в доме порядок.

И наверное не пойдете в гости к тем, кто Вам не по душе.

Никто ничего никому не должен, в т.ч. и строчить ответы.

[viksel 122]

3 години назад, Тор написав:

Что  они или он  ... они и сами знают но вот проблема в том что создалась некая проблема для разрешения которой было сделаны обращения на многие сайты и проблема  был решена причем оперативно и с первого обращения и только на одном не ответа ни привета за два месяца.

Значить ви їх дістали і вони занесли в ігнор.А можуть і забанити..Потім доведеться новий акаунт робити.

[Тор 32]

9 часов назад, Aluma сказал:

в т.ч. и строчить ответы.

Я же не хочу заставить добавить функцию обратной связи .Я просто всего лиш хочу чтоб наладить маломальскую работу функцию обратной связи. Если мне ответили коротко нет тема не возникла. 

8 часов назад, viksel сказал:

Значить ви їх дістали і вони занесли в ігнор.А можуть і забанити..Потім доведеться новий акаунт робити.

Это мало вероятна я там очень редкий гость! Просто птичку жалко.

[Одессит 4 727]

15 часов назад, Тор сказал:

Как избавить администрацию от звездной болезни? И наладить обратную связь?

А здесь всё предельно просто!
Для того, чтобы на вас пристально смотрели круглосуточно, нужно начать платить той самой администрации за выполняемую ей работу по обслуживанию ваших хотелок, а не наоборот (сейчас администрация бесплатного сайта платит вам прямо и косвенно).
Замечу, что зарплата администратора будет иметь несколько составляющих, бо он IT-шник/психолог/судья и т.д. в одном лице. Т.е. зарплата должна быть достойной, учитывая реальную нагрузку со стороны пользователей, на администрацию.
"...Ваш звонок очень важен для нас! Пожалуйста, оставайтесь на линии. Мы переключаем вас на другого оператора..."

 

[Captain_Nemo 192]

2 часа назад, Тор сказал:

Это мало вероятна я там очень редкий гость!

Ну как-то же они обходятся без вас. И форум существует и значит 99.999% участников все устраивает. Смысл что-то менять? А учитывая загруженность админов и  модераторов так и обсуждать нечего.

Ресурсов в сети много мне кажется всегда можно выбрать что-то подходящее для себя. А то заставить кого-то что то делать персонально вам. Неее  - прав @Одессит - платите админам примерно как психотерапевту  что-бы они занимались персонально вашими проблемами и общением с вами и думаю тогда можно будет и что то требовать а так...

[Vip 1 203]

1 час назад, Одессит сказал:

Замечу, что зарплата администратора будет иметь несколько составляющих, бо он IT-шник/психолог/судья и т.д. в одном лице. Т.е. зарплата должна быть достойной, учитывая реальную нагрузку со стороны пользователей, на администрацию.

 

Прайс надо огласить.... 

 

Выслушать - столько... 

Выслушать с пониманием столько... 

Выслушать с ответом - столько-то... 

[Aluma 403]

58 минут назад, Vip сказал:

Прайс надо огласить.... 

 А это обратная сторона медали, "вас много, я одна!".

 Только не надо себя обманывать, чистый альтруизм существует только на бумаге и если человек что-то делает, то свою "выгоду" он в 99% случаев получает. Эта "выгода" может заключается просто в повышении своей самооценки,  т.е. не всегда материальная. 

 Форум "делают" пользователи, ответить обратившемуся человеку требует элементарная вежливость. Если этого не происходит, что-то пошло не так.

 Но в любом случае, "не нравится, не ешь".

[Тор 32]

2 часа назад, Captain_Nemo сказал:

Ну как-то же они обходятся без вас. И форум существует и значит 99.999% участников все устраивает. Смысл что-то менять? А учитывая загруженность админов и  модераторов так и обсуждать нечего.

Ресурсов в сети много мне кажется всегда можно выбрать что-то подходящее для себя. А то заставить кого-то что то делать персонально вам. Неее  - прав @Одессит - платите админам примерно как психотерапевту  что-бы они занимались персонально вашими проблемами и общением с вами и думаю тогда можно будет и что то требовать а так...

Так и я на 99,9999999999999999% обхожусь без некого сайта есть аналоги . А менять всегда есть смысл иначе прямой путь в тупик.Главное чтоб изменения были плавные а не шоковые.Я лично согласен платить но только для того чтоб некий модератор х записался на прием к психотерапевту  и прошли курс экстерного лечения.Но на том сайте данный вопрос даже не обсуждался.Повторюсь птичку жалко.

[doska 261]

Вот сколько живу, столько и удивляюсь.

С какого препуга мне кто-то ДОЖЕН больше, чем я оплатил? Или я кому-то?

Сайт гуано - я там не появляюсь. Админы в неадеквате - ландыш им в окошко.

Голосуем ножками. Есть некие неписанные правила, как-бы. Наверно. Но это не обязаловка.

 

Детский сад какой-то, как по мне. Вот как вопрос по делу - одни и те-же люди хоть что-то могут посоветовать. А то что у них при этом характер тяжелый, дык у самого не сахарный.

 

ИМХО.

 

[Stebium1 3 389]

Интересная такая тема, житейская!

Человек на форуме полтора  года, написал около трёх десятков сообщений, из них пять посвящены какому то сайту.

Не пойми какому, толи нашему, толи другому.

Может всё же вопрос не в модераторах неизвестного сайта, а в умении общаться и задавать вопросы?

А так же самостоятельно искать на них ответы?

[doska 261]

1 минуту назад, Stebium1 сказал:

а в умении общаться и задавать вопросы

+500

[Тор 32]

1 час назад, doska сказал:

Сайт гуано - я там не появляюсь. Админы в неадеквате - ландыш им в окошко.

Голосуем ножками. Есть некие неписанные правила, как-бы. Наверно. Но это не обязаловка.

Так 99,9 процентов пользователей  и делают но мы не ищем легких путей.

[KOLIAN75 739]

20 часов назад, Тор сказал:

за два месяца написал три обращения а в ответ ни привета не ответа.

Если не секрет,то напишите свои эти три обращения сюда в тему,возможно,мы сможем помочь?Или все же это настолько серьезно,что простые юзеры тут не помогут и не посоветуют ничего?

[doska 261]

@Тор

Ну тут такое, вы или внесите конкретику в разговор, или я вас категорически не понимаю.

 

Как-бы так сказать... Вот есть пользователи типа меня. Что я на этом форуме есть, что меня нет - без разницы. Есть пользователи "полезные" шурокому кругу форумчан. Их оттока я как-то не замечаю.

О чем мы вобще говорим? О каких тенденциях, ситуациях, о чем?

 

[Тор 32]

9 минут назад, Stebium1 сказал:

Может всё же вопрос не в модераторах неизвестного сайта, а в умении общаться и задавать вопросы?

А так же самостоятельно искать на них ответы?

Что проблема в коммуникации я и так знаю если только у меня с обратной связью была проблема а оно  глобальная.  А вопрос в название темы. 

[Stebium1 3 389]

33 минуты назад, Тор сказал:

а оно  глобальная

Ну тогда это уроки логики, словесности  и этики (хотя судя по постам врядли нужны последние два). Может просто нужно больше писать в темах и общаться с людьми?

[Grif 935]

Отвечать на письма, пусть даже электронные, нужно. Это вопрос этики. Другое дело загруженность администратора. Нужно относиться с пониманием и не ждать сиюминутный ответ. Админ может ответить и действием, молча подправить название или перенести тему в другой раздел. Это жизнь.

 

В моей рабочей практике, не отвечают только почтовые админы Гугла. Но то понятно, там загрузка бешеная, но я вижу, что они реагируют, исправляют квоты или разбанивают какой-то адрес моего клиента. Все остальные, даже Майл-ру, отвечают.

 

 

 

 

 

 

[Aluma 403]

1 час назад, doska сказал:

Вот есть пользователи типа меня. Что я на этом форуме есть, что меня нет - без разницы...

 Ну почему?

Любой клик на сайте, даже анонима на форуме, поднимает рейтинг этого самого сайта. Грубо, поднимает его виртуальную стоимость, а иногда за клики даже платят. Поэтому нет "бесполезных" пользователей.

[Одессит 4 727]

4 часа назад, Grif сказал:

Отвечать на письма, пусть даже электронные, нужно.

Немного о себе: у меня в почте более 3200 (Карл!) сообщений только с этого сайта. Там всё. И "служебные", и "личные", и "жалобы", и, конечно - обратная связь. И это за истекшие две недели.

4 часа назад, Grif сказал:

В моей рабочей практике, не отвечают только почтовые админы Гугла.

Есть нюанс: эти люди именно за это получают зарплату.
Поэтому:

4 часа назад, Grif сказал:

Это вопрос этики.

Несколько спорное утверждение в отношении волонтёрской работы администрации сайта (программистам таки платится по мере острой необходимости).
Так что...
PS/2.
За ваше письмо мне в ЛС - спасибо!
Добавил в переписку тех, кому положено по статусу.